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2025年7月22日0时至5时，山东省济南市莱芜区遭遇强降雨天气过程，最大点降雨量达364毫米。受其影响，莱芜区大王庄镇石屋子村、朱家峪村附近发生山洪灾害，冲毁及损坏房屋19套，造成2人死亡、10人失联的自然事故。目前，正在有序开展灾后救援及善后工作。
获知信息后，农银人寿山东分公司第一时间成立应急处置小组，制定应急预案，为保险理赔、紧急救援提供便利，并推出提供24小时报案及咨询服务、开通理赔案件处理绿色通道、简化意外身故保险金申请、索赔手续，取消医疗险定点医院限制等各项应急措施。理赔工作人员第一时间赶赴现场，积极与地方政府协调联动信息平台，确保灾区受灾客户快速理赔。
大灾无情，农银有爱，农银人寿始终秉承“客户至上 始终如一”的服务理念，主动提供服务，主动排查客户，多渠道获取客户信息。截至目前，农银人寿各项应急救援工作正在积极进行中，公司将持续关注事故进展，竭诚为客户开启理赔绿色服务通道。
农银人寿山东分公司工作人员前往灾害现场
（陈群）
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